Эмоциональное выгорание: причины и признаки. Отличие от стресса и депрессии. Профилактика выгорания

Издавна в Японии существовала традиция всю жизнь работать на одном месте, и даже от чрезмерной работы люди там и умирали, прямо на работе. Считалось что человек должен быть предан работе и много времени проводить там, еще и вечером с шефом ходить на «nominication», то есть вечером идти в ресторан и выпивать в компании шефа и сослуживцев. Все это отнимало много времени и надоедало, появлялось эмоциональное выгорание.

Поэтому молодежь в Японии и перестала придерживаться этой традиции. В России тоже эмоциональное выгорание не редкость, во многих местах есть ненормированный рабочий день, либо планка выполнения плана очень высока. Почему так происходит и что делать, если присутствует эмоциональное выгорание?

Что такое эмоциональное выгорание и его причины

Не удивлю вас, но 50% людей после 2020 года чувствуют, что устали от всего. Этот термин сейчас прочно вошел в нашу жизнь, хотя и появился он давно, в 1974 году. Ввел этот термин американский врач Герберт Фрейденбергер.

По статистике Gallup, около 2/3 работников (67%) сообщили о том, что испытывали эмоциональное выгорание на работе. Выгоревшие сотрудники в 2,6 раза чаще активно искали другую работу. Такие вот факты. И сейчас это стало совсем не редкостью.

Исследование Deloitte также показывает, что в последние годы эмоциональное выгорание стало масштабной проблемой: 77% респондентов заявили, что они испытали выгорание на своей текущей работе, мало того, но оно еще может повторяться.

78 процентов российских граждан живет в состоянии затяжного психоэмоционального стресса и страдает синдромом эмоционального выгорания. Об этом сообщает Агентство «Москва» со ссылкой на руководителя Московской федерации профсоюзов Сергея Чернова.

Основными причинами эмоционального выгорания считаются:

• Повышенная нагрузка
• Постоянное общение с большим количеством людей
• Сильный стресс
• Неоправданно сжатые сроки для выполнения работы
• Высокая планка «профессионализма»/завышенные требования
• Несправедливое обращение и неравномерное распределение нагрузки
• Неясность задания и роли на работе
• Отсутствие поддержки вышестоящего звена

Как итог всего этого, самоуничижение. Когда мы начинаем конкурировать и сравнивать себя с кем-то, а это сравнение не всегда в нашу пользу. Мы гонимся за успехом и не всегда можем осознать, что это выполнение какой-то работы выше наших возможностей. Проигрываем, расстраиваемся, корим себя. Появляется страх упущенных возможностей, и мы постепенно выгораем от этого.

И еще, часто происходит «синдром самозванца», когда мы недооцениваем свои заслуги и начинаем считать, что все, что сделано, это всего лишь «воля случая».

Сопутствующие болезни

Более того, эмоциональное выгорание при затяжном стрессе является причиной многих болезней:

• Инфаркт
• Инсульт
• Онкологические заболевания
• Сахарный диабет
• Повышается холестерин
• Появляются мышечные зажимы и боли
• Высока вероятность болезней ЖКТ и органов дыхания

У нас часто нет собственных границ заботы о себе, и многие из нас не относятся к себе по-доброму, как хороший друг.

Термин «эмоциональное выгорание» как болезнь, был официально зарегистрирован в Международной классификации болезней в 2019 году.

Эмоциональное выгорание характеризуют как длительный и сильный стресс, перешедший в хроническую форму. Хотя и есть отличия стресса и депрессии от эмоционального выгорания, о чем ниже будет написано.

Стресс возникает на рабочем месте и с ним не удается справится. Иногда стресс бывает и дома, в семейной жизни. Более того, все это качественно ухудшает нашу жизнь.

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания характеризуется:

• Снижением эффективности в работе
• Отношение к работе безразличное, или даже негативное
• Потеря интереса к работе
• Бесконечное чувство истощения энергии, чаще так и говорят, только пришел на работу и уже устал
• Повышенной утомляемостью от работы
• «Прогуливанием» работы без уважительной причины

Чаще проблема эмоционального выгорания происходит с людьми, у которых много взаимодействий с другими людьми. Это представители креативных профессий, рекламы, культуры и массовых коммуникаций, учителя, врачи, волонтеры, продавцы и обычные менеджеры.

Жизнь в мегаполисах тоже способствует эмоциональному выгоранию.

Личностный кризис и отношение к работе

Мы часто перерабатываем сверх нормы, стремимся сделать больше работы и сильно устаем, но немного отдохнув, также с новыми силами включаемся в работу. При эмоциональном выгорании так не происходит, поскольку есть еще одна причина для этого, личностный кризис.

Если ваша личностная отдача превышает ваши возможности и появляется негативизм, то стоит это оценить и, возможно, что-то изменить в отношении к работе или просто поменять работу.

Этому фактору также подвержены люди, которые работают просто за деньги и не получают удовольствие от работы. Смело можно сказать, что они не нашли свое предназначение. Эмоциональное выгорание будет постоянным спутником на такой работе.

В этом случае можно посоветовать «очертить границы»:

• Четко распределить режим труда и отдыха в течение дня, недели, месяца и года
• Во время отдыха убирать все рабочие гаджеты, не отвечать на звонки и электронные письма в свое личное время
• Не брать лишних обязательств и завышенных планов
• Разделять личные и навязанные цели
• Четко осознать разницу между хочу и могу
• Во время отдыха заниматься физическими нагрузками, больше бывать на свежем воздухе и увеличить время сна
• Иногда стоит задуматься и о смене работы

Как отвлечься от работы

Для того чтобы отвлечься от «рабочих моментов» многие нередко прибегают к совсем простым средствам от эмоционального выгорания:

• Слушают классическую музыку
• Смотрят позитивные, веселые и добрые фильмы
• Читают книги
• Занимаются любимым хобби, которое, кстати, можно монетизировать и превратить в любимую работу
• Кто-то играет на компьютере в различные игры или тренажеры (например от Викиум)
• Многие начинают посещать церковные богослужения
• Кто-то занимается йогой и учится медитировать
• Многие предпочитают отдых на природе
• Нередко используют и помощь психологов

Каждый из нас верит, что его это не может коснуться, но, как мы видели выше, цифры статистики говорят об обратном. Однако обрадую вас в одном, что даже если есть все признаки эмоционального выгорания, то, к счастью, можно смягчить и прожить это время с меньшими потерями, и даже избавиться от него, и в нашей статье мы об этом расскажем.

Физиологические и психологические признаки

Как самому понять, что у вас есть эмоциональное выгорание? Посмотрите и обратите внимание на следующие признаки:

• В течение дня присутствует сонливость, а ночью вы совсем не спите
• Совсем потерялся интерес к жизни, и то, что радовало раньше, сейчас совсем не радует
• Присутствует пессимизм во всем, а особых причин на это нет
• Если вы избегаете лишнего общения, замыкаетесь в себе и стараетесь больше времени проводить в одиночестве
• У вас низкий уровень энергии и совсем нет эмоций, так называемая хроническая усталость
• Вы начали страдать забывчивостью по любому поводу, и присутствует отстраненность от всего
• Если вы раздражаетесь по мелочам и постоянно находитесь в напряжении
• Нет совсем результативности в работе, вроде и работаете много, а результат минимальный

Внешние и внутренние причины

Сам по себе человек не может просто эмоционально выгореть, этому способствуют прежде всего внутренние факторы. Внутренние факторы – это личностные характеристики человека, его жизненные установки. Например, говоря себе, что «деньги достаются тяжелым трудом», можно действительно самому создать невыносимые условия труда и работать «от зари до зари». И в этом случае эмоциональное выгорание наступит гораздо быстрее.

Чрезмерно ответственный человек тоже переживает из-за работы гораздо сильнее, чем просто обычный ответственный человек. Обычная ответственность позволяет человеку допускать ошибки, и не предаваться чрезмерным переживаниям по поводу несвоевременно сданного задания, поскольку он предвидит это заранее и предупреждает об этом свое руководство.

Перфекционист и человек, для кого работа является очень большой ценностью, также быстрее эмоционально выгорит. Работа не может вытеснять все из жизни и занимать свободное время. А желание сделать все идеально сильно снижает продуктивность.

С течением времени сюда могут добавиться и внешние факторы:

• Нелюбимая работа сильно влияет на человека. Просто отсидеть время на работе и ничего не делать мало у кого получается. Нужно получать удовлетворение от работы! Выгорание от нелюбимой работы наступает быстрее.
• Дедлайны или предельный срок выполнения работы тоже может привести к тому, что человек перерабатывает, находится в стрессе. Тратится много энергии и эмоциональное выгорание также наступает быстрее.
• Работа сверх нормы даже если она и любимая тоже сильно приводит к истощению.
• Конфликты в коллективе, особенно «несправедливые» вызывают эмоциональное истощение и нежелание видеть обидчиков и просто ходить на работу.
• Если материальное вознаграждение не удовлетворяет вас, или долго не было повышения заработной платы, то выполнение работы становится неинтересным и нудным занятием. Исчезает творчество и креативные идеи.

Отличие стресса и депрессии от эмоционального выгорания

Очень похожие между собой состояния, но хорошо бы научиться отличать их друг от друга, поскольку методы коррекции и лечения разные.

Обычный стресс присутствует в нашей жизни практически постоянно: мы сдаем экзамены, едем за рулем автомобиля, на работе нам «ставят» план, участвуем в бесконечных переговорах и общаемся с большим количеством клиентов. И если мы находимся в состоянии «стресс/покой/стресс/покой» и нам это «не в тягость», то есть мы легко переключаемся, то это обычный стресс. Мы функционируем в этом состоянии нормально, у нас хорошее самочувствие. Вечером мы отдыхаем в кругу семьи, а утром идем на работу «в боевом состоянии».

А вот если на работе мы в состоянии постоянной усталости, раздражении, нам трудно работать в нормальном и особенно в стрессовом режиме, и нет желания принимать решения, качественно выполнять свои обязанности и нет совсем удовольствия от работы, то это эмоциональное выгорание. Нам становится «все равно», это чувствуется по эмоциям, их просто нет.

Депрессия же характеризуется «серыми буднями» в любой, даже солнечный день, ничего не радует вокруг. И если такое состояние преследует больше 2-3 недель, отсутствуют цели, смысл жизни и нет совсем никаких радостных событий, или вы их просто перестаете замечать, то есть повод обратиться к специалисту, психологу или психотерапевту. Депрессия – это расстройство настроения.

Ссылка по теме: 7 симптомов, указывающих на депрессию

А вот эмоциональное выгорание – это все же нарушение адаптации, оно поправимо с помощью разных методов и самопомощи.

А еще можно задать себе всего ТРИ вопроса:

1. Доволен я сегодня своей работой также, как и в начале карьеры?
2. Сейчас моя продуктивность и качество моей работы такое же или оно падает?
3. Не притупляет ли мои эмоции работа?

Если на все три вопроса вы получили утвердительные ответы, то пора в отпуск, привести свои мысли в порядок и просто сменить «поле деятельности» на время. Если и после отпуска, причем отпуск должен быть не 3-5 дней, а полноценный, не менее 21 дня, ваше состояние не изменилось, возможно стоит подумать о смене деятельности.

Профилактика эмоционального выгорания

Стоит принять тот факт, что стресс в нашей жизни неизбежен. Это как в природе: нужно помнить, что за ночью следует день, за зимой весна, а потом лето, что после дождя будет солнце и т.д. Но если все же постоянный стресс и угнетенное состояние преследует вас, то есть меры самопомощи себе:

• Начните заниматься спортом и лучше на свежем воздухе
• Уберите кофе из своего рациона, и другие пагубные привычки
• Если устали от своей работы, то в выходные «смените сферу деятельности», например, пойдите работать волонтером, или например, сделайте что-то своими руками, деревянную полочку для цветов…
• Как минимум за один час до сна не пользуйтесь смартфоном и компьютером
• Спать необходимо ложиться за 1-2 часа до полуночи, это обеспечит вам более высокое качество сна, и спать нужно 8-10 часов. Вы проснетесь отдохнувшими!
• Оцените свою работу самостоятельно. Если это «бесконечный бег на длинные дистанции», то организм просто истощается и не успевает пополнять запасы энергии для обычной жизни, такая работа надоедает
• И самый лучший совет – это найти хобби по душе! Любимое хобби заставит вас «сменить картинку мира» на более позитивную!

Почитайте статью про ничегонеделание, учитесь жить комфортно и в удовольствие.

Если эмоциональное выгорание все же присутствует, то не поленитесь честно задать себе вопрос: «Зачем я работаю на этой работе, интересно ли мне это делать?»

От работы нужно получать удовольствие. Эмоциональное выгорание – это проблема, которая может коснуться каждого. Важно распознать ее, состояние эмоционального выгорания не такое безобидное как кажется. И качество нашей жизни очень страдает от этого. Важно не допускать его, а если это случилось, то нужно использовать советы, которые даны в этой статье.

Меняйтесь! Новые эмоции и новые впечатления помогут вам избежать эмоционального выгорания и получить заряд бодрости и энергии. Счастье в мелочах… послушайте музыку венецианского композитора Антонио Вивальди «Времена года»! Помогает!